Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Telefonski Domaćin
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo telefonskog domaćina koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne korisničke usluge putem telefona. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost da brzo rešava probleme i strpljenje da se nosi sa različitim tipovima klijenata. Telefonski domaćin će biti prva tačka kontakta za klijente i moraće da osigura da su svi upiti i problemi rešeni na efikasan i profesionalan način. Ova uloga zahteva visok nivo organizacije i sposobnost da se radi u dinamičnom okruženju. Kandidat će takođe biti odgovoran za vođenje evidencije o pozivima i praćenje statusa upita. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i imate strast za pružanjem vrhunske usluge, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na dolazne pozive klijenata.
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
- Rešavanje problema i odgovaranje na upite klijenata.
- Vođenje evidencije o pozivima i interakcijama.
- Praćenje statusa upita i osiguravanje pravovremenog rešavanja.
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Identifikacija prilika za unapređenje usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
- Osnovno poznavanje rada na računaru.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu ulogu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Možete li dati primer kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako biste se nosili sa teškim klijentom?